Politique d’expédition

Politique d’annulation & de retour – Girls & Co / Girls Club

1. Champ d’application

La présente politique s’applique :

  • aux abonnements Girls Club (offre classique et offre étudiante)

  • aux produits vendus sur la boutique (tote bags, éventails, protège-verres, goodies, etc.).

2. Abonnements Girls Club

2.1 Nature de l’abonnement

L’abonnement Girls Club est un abonnement mensuel, sans engagement de durée.
Il se renouvelle automatiquement chaque mois à la date de souscription.

2.2 Annulation de l’abonnement

Tu peux annuler ton abonnement à tout moment avant la prochaine date de prélèvement :

  • directement depuis ton compte client sur la boutique Girls & Co, ou

  • en nous contactant par e-mail à : girlinlyoncontact@gmail.com en indiquant ton nom, prénom et l’e-mail utilisé pour l’abonnement.

L’annulation prend effet à la fin de la période déjà payée.
Aucun nouveau prélèvement ne sera effectué après cette date.

2.3 Remboursement de l’abonnement

Les mois déjà commencés ne sont pas remboursés, même si tu décides d’arrêter ton abonnement en cours de mois.
Tu continues de profiter de tes avantages jusqu’à la fin de la période payée.

2.4 Changement de formule

En cas de passage de l’offre classique à l’offre étudiante (ou inversement), la nouvelle formule sera appliquée à partir du prochain mois de facturation.

3. Produits vendus (tote bags, éventails, goodies, etc.)

3.1 Droit de rétractation (achats en ligne)

Pour les produits physiques non personnalisés achetés sur la boutique en ligne, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, tu peux nous écrire à :
➡️ girlinlyoncontact@gmail.com
en indiquant ton numéro de commande, ton nom et les articles concernés.

3.2 Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

  • être neuf, non utilisé et non lavé,

  • être retourné dans son emballage d’origine (si possible),

  • ne pas présenter de traces d’usure ou de détérioration.

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure (ex : certains porte-clés personnalisés, produits gravés, etc.) ne peuvent pas être repris ni remboursés, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

3.3 Frais de retour

Sauf erreur de préparation de commande ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge de la cliente.
Nous recommandons d’utiliser un envoi suivi pour le retour.

3.4 Remboursement des produits

Une fois le produit réceptionné et contrôlé :

  • si le retour est conforme, nous procédons au remboursement du ou des articles concernés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande,

  • les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.

4. Contact

Pour toute question concernant un abonnement ou un retour produit, tu peux nous contacter à :
📩 girlinlyoncontact@gmail.com

2️⃣ Politique d’expédition – Girls & Co

À mettre dans : Paramètres → Politiques → Politique d’expédition

Politique d’expédition – Girls & Co

1. Zones de livraison

Les produits physiques (tote bags, éventails, protège-verres, goodies, etc.) proposés sur le site Girls & Co sont livrés uniquement en France métropolitaine.

Il n’y a pas de livraison vers les DOM-TOM ni vers l’étranger pour le moment.

Les abonnements Girls Club (classique et étudiant) sont des services numériques donnant accès à des avantages et ne font l’objet d’aucune livraison physique.

2. Délais de préparation de commande

Le délai moyen de préparation est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande (hors week-ends et jours fériés).

En cas de forte activité (lancement, période de fêtes, événements…), ce délai peut être légèrement allongé.

3. Modes de livraison & frais

Les colis sont expédiés via un ou plusieurs transporteurs (par exemple La Poste / Colissimo / Mondial Relay, selon les options proposées au moment de la commande).

Les frais de livraison sont indiqués clairement avant le paiement et peuvent varier en fonction :

  • du mode de livraison choisi,

  • du poids et du volume du colis,

  • de la destination en France métropolitaine.

4. Délais de livraison

Une fois le colis remis au transporteur, les délais moyens constatés sont généralement de :

  • 2 à 5 jours ouvrés pour les principales villes (par exemple Lyon, Paris, Marseille, etc.)

  • 3 à 7 jours ouvrés pour certaines zones moins bien desservies.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des conditions (grèves, périodes de fêtes, météo…).

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de ta commande, tu reçois, si le transporteur le permet :

  • un e-mail de confirmation d’expédition,

  • un numéro de suivi ou un lien de suivi de colis.

6. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement les informations de livraison au moment de ta commande :

  • nom, prénom,

  • adresse complète (numéro, rue, code postal, ville),

  • numéro de téléphone.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, Girls & Co ne pourra pas être tenue responsable d’un retard, d’une impossibilité de livraison ou d’un retour à l’expéditeur.

Si le colis nous est retourné pour ces raisons, un ré-envoi pourra être proposé, les nouveaux frais de livraison restant à la charge de la cliente.

7. Colis non réclamé / retour transporteur

En cas de :

  • colis non retiré dans les délais,

  • colis refusé,

  • colis retourné à l’expéditeur,

le colis pourra :

  • soit être réexpédié (frais de réexpédition à la charge de la cliente),

  • soit faire l’objet d’un remboursement partiel des produits (hors frais de livraison), après réception et vérification de l’état des articles.

8. Colis endommagé ou produit reçu défectueux

Si ton colis arrive endommagé ou qu’un produit est défectueux :

  1. Prends des photos claires du colis et des produits concernés.

  2. Contacte-nous dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après la livraison, à :
    👉 girlinlyoncontact@gmail.com
    en indiquant ton numéro de commande et en joignant les photos.

Une solution te sera proposée au cas par cas :

  • remplacement du produit,

  • avoir,

  • ou remboursement (selon la situation et l’état du stock).

9. Abonnements Girls Club

Les abonnements Girls Club ne donnent pas lieu à une expédition de produits physiques.
Les avantages liés à l’abonnement sont détaillés sur la fiche produit et dans la Politique d’annulation & de retour.

10. Contact

Pour toute question liée à une commande, une expédition ou un suivi de colis, tu peux nous écrire à :

📩 girlinlyoncontact@gmail.com